Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après la réception de votre article pour demander un retour. 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la preuve d'achat. 

Pour demander le retour d'une oeuvre d'art, vous pouvez nous contacter à hello@bynuegalerie.com donner une raison du retour. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés. 

Nous vous recommandons d'envoyer tout article retourné par courrier certifié et de conserver la preuve d'expédition avec le numéro de suivi. Les frais de retour sont à la charge du client.



Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à hello@bynuegalerie.com.

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande dès que vous la recevez. Dans le cas ou l'articles est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer et rectifier le problème le plus vite possible.

Si nous vous avons envoyé par erreur un article différent de l'article demandé ou si nous avons reçu un article défectueux, veuillez nous contacter à hello@bynuegalerie.com pour organiser le retour et / ou l'échange. Dans de tels cas, tous les arrangements seront gratuits pour le client.

Exceptions / articles non retournables 
Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux. Les tirages de photographies d'art ne peuvent pas non plus être retournés.

Échanges 
N'hesitez pas a nous contacter pour echanger un article. Une fois le retour accepté, vous pouvez soumettre un nouvel achat séparé pour recevoir le nouvel article en attendant le remboursement pour l'achat initiale.

Remboursements 
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également mettre un certain temps à traiter et à envoyer le remboursement.